Noticias y Tendencias

En el sector de reuniones y conferencias de la industria de la hospitalidad, las reuniones virtuales están alcanzando una nueva fase de desarrollo, con plataformas diseñadas para ayudar en la transición de regreso a eventos presenciales. Los proveedores del sector de hospitalidad como Convene, que ofrece lugares de trabajo de alta gama, instalaciones para conferencias y eventos, han desarrollado nuevas e interesantes opciones virtuales que van más allá del formato de “cabezas parlantes” al que nos hemos acostumbrado.

“Los desafíos siempre traen consigo una gran innovación”, dice Michael Judeh, director senior de Tecnología Audiovisual de Convene. "Específicamente en el espacio de conferencias y colaboración, todos tuvieron que adaptarse con bastante rapidez, y eso crea una oportunidad increíble para que los lugares de trabajo y los lugares de hospitalidad vean cómo podemos utilizar las tecnologías para crear experiencias únicas".

Al desarrollar su plataforma virtual personalizada, Convene se mantuvo enfocado en el elemento centrado en el ser humano de su marca. Al señalar en su investigación que la mayoría de las ofertas de eventos y reuniones virtuales son de autoservicio, Convene optó por un ángulo de apoyo más personal. “La plataforma todavía se basa en la interacción humana, y específicamente en las interacciones humanas con nuestro equipo”, dice Judeh. "Hay alguien contigo desde la primera vez que hiciste una consulta a través de tu evento, e incluso, acompañándote después de tu evento".

Los asistentes y presentadores disfrutarán también de una experiencia más humana, ya que Virtual Convene ofrece más herramientas de participación de la audiencia, incluidos los encuentros uno a uno y la vinculación en grupos más grandes, que devuelven la espontaneidad a los eventos. La plataforma también proporciona herramientas para crear mejores conexiones con los presentadores, con capacidades personalizables de networking para mantener la conversación con los asistentes.

Todas estas ofertas virtuales también proporcionarán un puente natural de regreso a las ubicaciones físicas de Convene. Incluso cuando existen estándares de distanciamiento social y la capacidad sigue siendo limitada, los oradores pueden reunirse de manera segura en un solo lugar, y algunos asistentes y patrocinadores, en pequeños grupos restringidos, también pueden reunirse allí.

“Si podemos mantener nuestra base de clientes comprometida y también encontrar nuevos clientes como resultado de esto, y llevarlos de regreso a un entorno híbrido donde podamos unir el componente virtual con nuestro producto físico líder en la industria, estamos realmente en un gran espacio”, dice Judeh. “La funcionalidad de nuestras herramientas de interacción con la audiencia está disponible para los presentadores en espacios virtuales y físicos. Entonces la experiencia es diferente, pero la misma”.

En la industria de los eventos y la hospitalidad, aún queda trabajo por hacer para lograr una combinación ideal de experiencias de ubicación física y virtual. “La solución híbrida será un desafío para mucha gente porque, históricamente, la audiencia virtual fue secundaria”, señala Judeh. “Eso se ha invertido hasta un punto en el que ahora tienes que ponderarlos por igual o, en algunos casos, con mayor energía a la audiencia virtual, porque ahí es donde va a estar una cantidad sustancial de participantes, que podría ser más importante que la audiencia en línea. Te obliga a reevaluar las prioridades."

El futuro está en crear espontaneidad. "Esa es la razón por la que vas a una reunión o evento físico", observa Judeh. “Es esa casualidad, donde puedes escuchar a un grupo que tiene una conversación y te unes y expandes tu red social y de colegas. Será interesante ver cómo Convene y otros continúan evolucionando eso, mientras lo conectan con los espacios físicos, creando experiencias que permiten que suceda esa espontaneidad”.