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¿Vas a seleccionar un integrador de soluciones audiovisuales? Considera estos tres puntos.

Por Joey Davis
AVIXA
Jefe de Redacción

Vivimos en una era de innovación y esto lleva a la mayoría de las organizaciones a integrar una variedad de tecnologías para mantenerse al día en sus respectivos mercados que cada vez son más competitivos. Por diversas razones, como una fuerza laboral dispersa y descentralizada, el uso de sistemas audiovisuales se ha vuelto crucial para este esfuerzo innovador. 

A medida que las empresas comienzan a actualizar sus sistemas más antiguos o implementan tecnología audiovisual (AV) por primera vez, descubren que elegir la tecnología adecuada es una tarea abrumadora. Con infinitas más opciones disponibles hoy que hace solo cinco años, están recurriendo a los servicios de los integradores de soluciones AV para obtener asesoramiento e instalación. Pero, así como ahora hay más opciones en tecnología AV, el panorama se ha llenado de empresas que hacen fila para instalarlos y repararlos. Elegir el integrador adecuado a sus necesidades es fundamental. Si se equivoca, el costo para su organización podría ser de miles, incluso millones, de dólares. Por ello, aquí hay tres consejos para contratar servicios de integración de sistemas AV que garantizarán que los resultados de su negocio estén protegidos y que obtenga los sistemas AV que realmente necesita:

1. Obtenga referencias
Las empresas que implementan sistemas AV deben tener una reputación que las preceda. Es probable que sus sitios web estén llenos de casos de estudio, testimonios de clientes, imágenes y videos de proyectos anteriores. Revisarlos a fondo es solo el primer paso en la investigación del integrador en quien eventualmente confiará para que se convierta en su socio AV. También querrá ponerse en contacto personalmente con las empresas con las que el integrador ha trabajado en el pasado para obtener una referencia. Después de todo, piense que esencialmente estos profesionales solicitan el equivalente a un puesto en su empresa. Así que se requiere una verificación exhaustiva de los antecedentes.


2. Considere cuánto tiempo ha estado cada una de las empresas en el negocio AV
Es imperativo tener en cuenta que su negocio crecerá y cambiará con el tiempo, al igual que sus necesidades AV. Una empresa de integración AV experimentada lo sabe y le ofrecerá consejos proactivos sobre cómo escalar su sistema para el futuro. Los integradores más nuevos pueden tener las habilidades para instalar y reparar su sistema AV el día de hoy. Sin embargo, los más experimentados y establecidos desde hace más tiempo pueden cumplir con todos los requisitos que tiene actualmente y los que puedan venir en los próximos años.


3. El soporte técnico debe estar a solo una llamada de distancia
Como cualquier empresa de servicios, un integrador AV puede utilizar uno de varios tipos de atención al cliente, incluidos los contratos de mantenimiento, planes de servicio y el servicio de emergencia. La clave está en asegurar que realmente ofrezcan soporte y respondan rápidamente, ya sea con la visita de personal técnico o con una solución vía remota. El tiempo de inactividad de un sistema AV puede ser costoso para una empresa en términos de tiempo y productividad y la promesa de "enviaremos a alguien la próxima semana" nunca será suficiente. Infórmese por adelantado sobre su oferta de soporte técnico y asegúrese de que se detallé en todos los documentos y contratos firmados.

¡El soporte técnico debe incluir una garantía!
Las garantías de producto y de trabajo son una extensión importante del soporte técnico. Es fundamental no solo comprender las garantías asociadas a los productos que se instalan, sino también si las empresas integradoras que está considerando respaldan su trabajo. Las empresas acreditadas de HVAC (Calefacción, Ventilación y Aire Acondicionado, por sus siglas en inglés) y reparación de automóviles ofrecen garantías a largo plazo, incluso de por vida, en piezas y mano de obra. Los costos asociados con la mayoría de los sistemas AV y su instalación superan con creces los de la mayoría de las otras industrias, por lo que también deberían brindar una promesa similar y, nuevamente, incluirse en las negociaciones y contratos.

Conclusión
El mercado de las empresas de integración AV se ha expandido casi tan rápido como ha avanzado la tecnología. Hay una amplia gama de factores a considerar al elegir un proveedor de integración AV. Si lo aborda como lo haría con cualquier otro proyecto que requiera de una gran inversión o la contratación de un empleado clave, será más fácil tomar la decisión correcta.


Joey Davis 
Jefe de Redacción 
AVIXA 


Joey es un veterano profesional de contenido y marketing con más de 15 años de experiencia progresiva en los ágiles entornos de los medios digitales. Ganador del 2019 TAG Marketing Innovator of the Year, se especializa en desarrollo de contenido web, estrategias de marketing, redacción y diseño gráfico.